מדיניות החזרת / החלפת מוצרים ברשת החנויות

מדיניות החזרת/ החלפת מוצרים שלא עקב פגם במוצר

החזרת מוצרים תתקיים כפוף לתנאים הבאים, לכל דין ולתקנות הגנת הצרכן

(ביטול עסקה), תשע”א-2010 (להלן: “התקנות”).

ביטול עסקה- החזר כספי

החזר כספי יינתן כפוף לכך שהצרכן ישיב לעוסק את המוצר כשהוא לא נפגם,

לא נעשה בו כל שימוש, באריזתו המקורית, כהגדרת המונח בתקנות, בצירוף הוכחת קניה (חשבונית,

פתק החלפה) ובהתאם לתנאים הבאים:

1. החזר כספי יינתן רק אם עלות המוצר עולה על 50 ₪.
2. מוצרי הנעלה והלבשה ניתן להחזיר תוך שני ימי עסקים מיום רכישתם כנגד הצגת חשבונית

קניה ובלבד שתוית המחיר שהיתה עליהם לא הוסרה. מוצרים אחרים ניתנים להחזרה תוך 14

ימים מקבלת המוצרים. יובהר, מוצרים שנרכשו דרך אתר הסחר האינטרנטי של החברה, ניתנים גם הם להחזרה בכל  אחד מסניפי הרשת, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים, בכפוף לקבלת הודעה בכתב מהקונה על בקשתו לבטל את העסקה. את הבקשה לביטול העסקה ניתן להגיש בכל אחד מסניפי הרשת או באמצעות דוא”ל: service@worker.co.il או באמצעות פקס: 03-5514477

למען הסר ספק יובהר, כי מסירת הודעה על ביטול העסקה, אינה מחייבת את החברה, כל עוד המוצרים עצמם לא הוחזרו פיזית לחנות והתקבלו שם ע”י עובדי החברה לאחר מילוי הטפסים ובדיקתם שאכן ניתן לבטל את העסקה, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.

3. מוצרי הלבשה תחתונה, לרבות גרביים, מוצרים חד פעמיים הנמכרים כבודדים ו/או מוצרים לא ארוזים ומוצרים שהותאמו במיוחד עבור הצרכן, אינם ניתנים להחזרה.

4.במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול

החזרת המוצר, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את חיובו של הצרכן

בשל המוצר שהוחזר ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, בניכוי דמי ביטול בשיעור

שלא יעלה על 5% מהמחיר ששילם הצרכן בפועל עבור המוצר שהוחזר, או 100 שקלים חדשים,

לפי הנמוך מבניהם.

קבלת שובר זיכוי/ החלפה

במידה וברצונכם להחליף מוצר/ים אותו/ם אשר רכשתם בחנויות הרשת ו/או הסחר האינטרנטי של החברה לדגם אחר/לאותו דגם בצבע אחר/למידה קטנה או גדולה יותר או להחזיר מוצר/ים ולקבל עבורו שובר זיכוי, אנו מאפשרים החלפת מוצר/ הנפקת שובר זיכוי לרכישה חוזרת בסניפי הרשת, בתנאים הבאים:

• מוצר, למעט הלבשה תחתונה, גרביים ומוצרים שהותאמו במיוחד לצרכן, יוחזר תוך מתן אפשרות החלפה/ שובר זיכוי אם הוחזר תוך 14 יום מתאריך הקנייה, כפוף לכך שהצרכן ישיב לעוסק את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת קנייה (חשבונית ו/או פתק החלפה).
• בשיקול דעת בית העסק בלבד שלא לקבל מוצרים שאינם עומדים בתנאים הנ”ל.
• שובר זיכוי יהיה ניתן למימוש במשך 24 חודשים מיום הנפקתו או בהתאם לכל דין.
• אין זכות החלפה על הלבשה תחתונה לרבות גרביים, מוצרים שהותאמו אישית לצרכן ומוצר שנקנה מתצוגה/עודפים
• מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים בחנות בה מוחזר המוצר.

בכל שאלה נוספת יש לפנות לשירות לקוחות: טל’: 03-5008701 או www.worker.co.il.