שאלות ותשובות
משלוחים וזמני אספקה
תוך כמה זמן מגיע המשלוח?
זמן האספקה לרוב הוא בין 3-8 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, בהתאם לכתובת הלקוח ולזמינות המלאי. במקרים מיוחדים או אזורים מרוחקים ייתכנו עיכובים קלים.
כמה עולה המשלוח?
משלוח עד הבית בעלות של 29.90₪, או חינם בקנייה מעל 299₪.
החלפות והחזרות
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר?
בהחלט! ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
איך מבצעים החזרה או החלפה?
פשוט צרו קשר עם שירות הלקוחות דרך האתר, בטלפון או בוואטסאפ. ננחה אתכם כיצד לשלוח את הפריט אלינו או להגיע לאחד הסניפים.
האם יש עלות להחזרה?
החזרה עצמית בסניף - ללא עלות.
באיסוף באמצעות שליח - ללא עלות להחזרה/החלפה ראשונה
סניפים ואיסוף עצמי
היכן נמצאים הסניפים שלכם?
ניתן למצוא אותנו ב־עמוד הסניפים שלנו הכולל כתובות, שעות פתיחה וניווט ישיר.
האם כל המוצרים זמינים בכל סניף?
לא בהכרח - מומלץ לוודא זמינות מול שירות הלקוחות או להתקשר ישירות לסניף
תשלום וביטחון
אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay
בנוסף, ניתן לשלם עם הכרטיסים הבאים בסניפים בלבד: תו הזהב, BUYME, קרנות השוטרים, התו המלא - רמי לוי, תו פלוס - קרפור אלקטרה, מקס, ישראכרט, נופשונית
האם האתר מאובטח?
בהחלט. האתר פועל תחת תקן אבטחת מידע SSL, וכל פרטי התשלום מוצפנים ומוגנים.
שירות לקוחות
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו בטלפון, במייל או דרך וואטסאפ. כל פרטי הקשר מופיעים בעמוד צור קשר שלנו.
באילו ימים ושעות ניתן לקבל מענה?
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00.